So steigern Sie den Kundenfluss
Jedes Geschäft hängt von der Anzahl der Kunden ab. Wenn sie nicht da sind, kann die Organisation, selbst die reichsten, nicht lange dauern. Daher sind viele Unternehmer so verwirrt über den zunehmenden Kundenstrom. Dies ist nicht schwierig, wenn die Waren oder Dienstleistungen, mit denen Sie handeln, von hoher Qualität sind.
Bedienungsanleitung
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Analysieren Sie zunächst Personalfehler. Möglicherweise funktioniert der Verkäufer (Manager, Berater) für Waren / Dienstleistungen nicht gut. Dies kann daran liegen, dass er nicht sehr an Arbeit interessiert ist oder seine Qualifikationen zu niedrig sind. Hören Sie sich sein Gespräch mit dem Käufer an und nehmen Sie mehrmals an Geschäftsverhandlungen teil.
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Geben Sie vor, Kunde zu sein. Schließen Sie den gesamten Zyklus des Kaufs eines Produkts / einer Dienstleistung ab. Vielleicht gibt es einige Fakten, die die Leute vielleicht nicht mögen. Beseitigen Sie sie. Dies kann eine schlechte Reparatur der Räumlichkeiten, eine lange Lieferzeit, mangelnde technische Unterstützung, hässliche Verpackungen und vieles mehr sein.
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Aktualisieren Sie Ihr Logo und Ihren Slogan. Sie sollten hell und originell sein. Wenden Sie sich an eine Werbefirma, wenn Sie sich Ihrer Fähigkeiten nicht sicher sind. Steigern Sie die Markenbekanntheit.
4
Dies kann auf verschiedene Arten erfolgen. Führen Sie Werbeaktionen auf den Straßen Ihrer Stadt durch, machen Sie Werbung auf beliebten Ressourcen im Netzwerk und betreiben Sie Außenwerbung.
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Machen Sie jeden Ihrer Kunden dauerhaft. Halten Sie dazu Werbeaktionen für Kunden ab, senden Sie an Feiertagen Grüße oder rufen Sie sie regelmäßig an. Erinnern Sie sich so oft wie möglich.
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Interessieren Sie jeden Mitarbeiter, damit er seine Arbeit so gut wie möglich erledigt. Setze Boni und Geldstrafen, kontrolliere sie. Wenn das Personal seine Arbeit perfekt macht, gibt es weniger (oder keine) unzufriedenen Kunden. Mundpropaganda bringt Kunden mehr als jede Anzeige. Befriedigen Sie die Bedürfnisse jedes Kunden - dann steigt der Kundenstrom von Tag zu Tag.
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Erweitern Sie das Leistungsspektrum. Damit eine Person in Ihrem Unternehmen nicht nur ein Produkt erhalten kann, sondern auch alles, was für sie benötigt wird. Zum Beispiel Transport, Ersatzteile, Garantieservice.
beachten Sie
Ohne Investitionen ist es sehr schwierig, den Kundenstrom zu erhöhen.
Nützliche Ratschläge
Wenden Sie sich für eine korrekte Beurteilung der Arbeit des Personals an das Unternehmen, das den Mystery-Shopper-Service anbietet.
