Wie man eine Apotheke bewirbt
Video: Praktikum in einer öffentlichen Apotheke: Berufsfelderkundung 2024, Juli
Das Apothekengeschäft ist bis heute für viele Unternehmer attraktiv. Mit einem durchdachten Geschäftsplan kann eine Apotheke die Kosten für die Eröffnung amortisieren und bereits im ersten oder zweiten Jahr nach Verkaufsstart konstant Gewinne erzielen. Viel hängt davon ab, wie kompetent das Reformhaus "aufgedreht" wird.
Bedienungsanleitung
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Apotheken sind heute traditionelle Apotheken, Drogerien, Kioske und Supermärkte. Sie zeichnen sich durch viele Merkmale aus: eine Reihe von Medikamenten, die Möglichkeit der Selbstversorgung, eine Liste der regulatorischen Anforderungen. Gleichzeitig sind kompetente Marketingentscheidungen der Schlüssel für eine erfolgreiche Arbeit in jedem Format. Betrachten wir einige davon.
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Der wichtigste Faktor für den stabilen Betrieb einer Apotheke ist ihr Standort. Es sollte den gewünschten Verkehr bereitstellen, dh Kundenverkehr durch Ihre Verkaufsstelle. Die Nähe zu Bushaltestellen, großen Einkaufszentren, medizinischen Einrichtungen usw. beeinflusst den Besucherstrom erheblich. Achten Sie beim Starten einer Apotheke auf die Jahreszeit. Die beste Zeit ist von September bis April: Im Sommer werden weniger Medikamente gekauft.
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Der Verkaufserfolg in einer Apotheke hängt von der Wirksamkeit der Produktpolitik ab, die von der Verbrauchernachfrage bestimmt wird. Die ständige Verfügbarkeit profitabler Medikamente in der Apotheke (die sogenannten Profitgeneratoren) ist eine Garantie für das finanzielle Wohlergehen des Unternehmens.
Die Nachfrage kann wiederum durch den Standort der Apotheke bestimmt werden. Wenn sich in der Nähe eine Kinderklinik befindet, kann der Verkauf von Medikamenten, die von Kinderärzten verschrieben werden, eine Spezialisierung sein. Der Gewinn wird auch aus Kinderbetreuungsprodukten, Babynahrung, Windeln und parapharmazeutischen Produkten resultieren. Und wenn es in der Nähe ein Krankenhaus gibt? Offensichtlich werden Ampullenpräparate populärer.
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Das Hauptproblem ist das Personal. Es ist wichtig, bei der Auswahl eines Apothekenmanagers keinen Fehler zu machen. Die Anforderungen müssen streng sein: Pharmazeutische Hochschulausbildung (Apotheker), Weiterbildungskurse alle fünf Jahre, Berufserfahrung - mindestens 3-5 Jahre. Die Aufgabe der Apotheker ist es, das Vertrauen der Patienten zu gewinnen: Kompetenz, Kommunikationskultur. Apothekenbesucher sind in der Regel ungesunde Menschen und oft durch Reizbarkeit gekennzeichnet. Hier sind die Geduld, der Takt und das Wohlwollen der Verkäufer wichtig. Professionelle Beratung ist ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit von Apothekern.
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Beeinflusst das Image der Apotheke beim Verkauf. Es besteht aus der Qualität der pharmazeutischen Produkte, der Gestaltung des Raumes und dem durchdachten Service. Wichtig für den Verbraucher und den Zeitplan der Apotheke. Ist dein bequem?
Nutzen Sie die Gelegenheit, um den Service mit einem normalen Telefon zu verbessern. Seien Sie bereit, ein Zertifikat über die Verfügbarkeit von Medikamenten zu geben, den Kunden anzurufen, um Waren aus dem Lager zu bestellen usw. Sie können die Telefonnummer in Werbeprospekten, auf Medikamentenpaketen und auf den Formen von Ärzten aus nahe gelegenen Kliniken angeben, mit denen Sie eine Zusammenarbeit aufgebaut haben. Viele Apotheken in ihrem Dienst bieten kostenlose Druckmessung, Wiegen usw. "Fortgeschrittene" Apotheken haben ihre eigenen Websites - mit allen potenziellen Möglichkeiten, die das Internet bietet.
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Um Ihre Apotheke bekannt zu machen, verwenden Sie kreativ verschiedene Werbemethoden: traditionelle Informationen über verschiedene Kanäle, Werbeaktionen, Verkauf von Arzneimittelbeständen mit Rabatt, Wohltätigkeitsveranstaltungen, Rabatte für sozial gefährdete Kategorien von Verbrauchern - Rentner, große Familien, behinderte Menschen usw.
beachten Sie
Der Ethikkodex eines Apothekenmitarbeiters beinhaltet das Konzept, die Autorität des behandelnden Arztes zu unterstützen. Kritik seiner Wahl an Arzneimitteln durch Apothekenmitarbeiter sollte ausgeschlossen werden.
Nützliche Ratschläge
Damit der Verkauf in der Apotheke erfolgreich ist, ist es ratsam, Stammkunden zu protokollieren und sie informativ zu unterstützen. Es ist wichtig, solche Käufer beim Namen zu kennen, sie beim Vornamen und beim Patronym zu nennen und sich sogar nach der Einnahme des von Ihnen gekauften Arzneimittels nach ihrem Wohlbefinden zu erkundigen. So entsteht in einem Wettbewerbsumfeld ein Kreis von Anhängern Ihres Unternehmens.
