Wie man Geschäftsgespräche führt

Die allgemeine Regel für die Durchführung von Geschäftsgesprächen kann als "maximale Information für minimale Zeit" formuliert werden. Voraussetzung ist auch ein Ausdruck des Respekts vor dem Gesprächspartner, auch wenn er wenig süß ist. Emotionen und Werturteile sollten Sie am besten sich selbst überlassen, während Sie in einem Gespräch auch auf unangenehme Momente ruhig reagieren können.

Du wirst brauchen

• - Kenntnis der Höflichkeit und der Geschäftsetikette;

• - Kommunikationsfähigkeiten.

Bedienungsanleitung

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Das Genre des Geschäftsgesprächs sollte jede Kommunikation mit einem Arbeitsgesprächspartner umfassen, sei es ein Kollege oder ein Vertreter einer anderen Organisation, mit der Sie auf die eine oder andere Weise in Kontakt mit Ihren offiziellen Pflichten stehen, sei es ein persönliches Treffen, ein Telefongespräch, eine Korrespondenz per E-Mail oder eine normale Post, eine Kommunikation über Instant Messaging-Programme usw.

Viele Momente im Zusammenhang mit der Lösung persönlicher Probleme fallen in dieselbe Kategorie: öffentliche Dienstleistungen erhalten, persönliches Eigentum kaufen und verkaufen usw.

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Überlegen Sie sich vor Beginn der Kommunikation genau, welche Informationen Sie erhalten oder umgekehrt an den Gesprächspartner weitergeben möchten. Überlegen Sie sich je nach Situation (der erste oder der nächste Kontakt, welche der Parteien mehr Verpflichtungen gegenüber der anderen hat, wie sich Ihre Beziehungen früher entwickelt haben usw.), wie Sie den Gesprächspartner interessieren können, und arrangieren Sie sich.

Wenn Sie der Initiator des Gesprächs sind, muss er sich vom ersten Ihrer Worte an vorstellen, mit wem und zu welchem ​​Thema er sich befasst.

In einigen Fällen ist es nicht überflüssig zu fragen, ob es für den Gesprächspartner zweckmäßig ist, jetzt zu sprechen. In anderen Fällen, wenn die Situation günstig ist, betonen Sie die Dringlichkeit Ihrer Berufung.

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Teilen Sie dem Gesprächspartner die erforderlichen Informationen klar mit und geben Sie gegebenenfalls an, ob er Sie richtig verstanden hat. Hören Sie der anderen Seite genau zu und stellen Sie sicher, dass jeder richtig versteht. Stellen Sie gegebenenfalls klärende Fragen. Es ist für den Gesprächspartner nicht überflüssig zu fragen, ob er irgendwelche Fragen hat.

Letztendlich müssen Sie sich richtig verstehen.

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Wenn die andere Seite offen gesagt falsch ist, muss unbedingt mit maximaler Genauigkeit darauf hingewiesen werden. Und wenn Sie mehr von ihr als von Ihnen abhängig sind, ist dies noch wichtiger. Sie sollten keine Angst haben, dass dies Ihre Situation verschlechtern wird.

Im Gegenteil, diejenigen, die ihre Rechte kennen und sie im Rahmen von Gesetz und Etikette verteidigen können, werden respektiert. Und wenn sie es nicht mögen, versuchen sie nicht zu ärgern. Je früher Sie Ihre Zähne zeigen, desto besser.

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Fassen Sie am Ende des Gesprächs das Gesamtergebnis zusammen und vereinbaren Sie gegebenenfalls eine weitere Zusammenarbeit: Wenn das Ergebnis dieser oder jener vereinbarten Maßnahme vorliegen sollte, wie werden Sie die andere Seite kontaktieren, wer, was und in welchem ​​Zeitraum sollte das Thema Ihres Gesprächs übernehmen.

Alle eingegangenen Verpflichtungen müssen eingehalten werden. Wenn dies nicht möglich ist, sollten Sie die andere Seite über solche Umstände im Voraus informieren und eine Diskussion über Alternativen einleiten und eine eigene Lösung für das Problem vorschlagen.