So verkaufen Sie Produkte online

Für den Verkauf über das Internet reicht es nicht aus, eine Website zu erstellen und die Zahlungsannahme zu veranlassen. Nicht jeder ist damit einverstanden, Waren online von einem Fremden oder einem jungen Unternehmen zu kaufen. Selbst wenn Sie nach Erhalt eine Rückgabegarantie und eine Zahlungsoption anbieten, können die Leute daran zweifeln. Möglicherweise dauert der Versand der Ware zu lange. Oder Sie erfüllen die Rückgabebedingungen nicht. Oder aus anderen Gründen. Sie müssen auf solche Einwände und Zweifel des Käufers im Voraus reagieren.

Bedienungsanleitung

1

Geben Sie auf der Website so viele Kontaktinformationen wie möglich an. Platzieren Sie Ihre Standortkarte in Ihrem Büro oder Lager. Geben Sie die Telefone verschiedener Abteilungen an - Lager, Buchhaltung, Empfang, Verkaufsabteilung. Vergessen Sie nicht die E-Mail-Adressen. Der Fehler ist die Anzeige von E-Mails von kostenlosen E-Mail-Diensten. Ihre Adressen müssen mit dem Domainnamen der Site verknüpft sein. Je mehr Informationen, desto mehr Vertrauen werden die Besucher der Website haben.

2

Machen Sie auf der Website einen Abschnitt über das Unternehmen. Schreiben Sie dort keine langweilige Mission, kopieren Sie nicht die Giganten des Marktes. Dies ist für Kunden noch nicht interessant, da sie nichts über Sie wissen. Posten Sie stattdessen so viele Fotos Ihres Lebens wie möglich. Lächelnde Menschen, die an der Erfüllung von Kundenaufträgen arbeiten, schaffen eine Atmosphäre erfolgreicher Einkäufe auf der Website. Zeigen Sie zukünftigen Kunden, wie Ihr Lager funktioniert, was die Buchhaltung tut und wie Lieferwagen aussehen. Veröffentlichen Sie Unternehmensereignisse auf Ihrer Website.

3

Erstellen Sie einen kleinen Abschnitt der Website für Käufer in Form eines Blogs oder Forums. Die Hauptsache ist, dass Sie eine Frage stellen und schnell eine Antwort erhalten können. Wenn Sie nur noch wenige Käufer haben, ahmen Sie die Live-Kommunikation nach. Lassen Sie jemanden typische Fragen stellen und das Support-Team antwortet. Sie werden also Menschen in einen Dialog einbeziehen und sie werden selbst Fragen stellen. Dies ist kein Scherz für Kunden, da Sie die tatsächlichen Fragen, mit denen Sie kontaktiert werden, als Dialog veröffentlichen. Antworten in Form von Dialogen sind angenehmer zu lesen als langweilige Anweisungen für Zahlung und Lieferung. Betrachten Sie dieses Merkmal der Wahrnehmung von Informationen.

4

Testen Sie verschiedene Verkaufsmethoden und messen Sie ständig die Ergebnisse. Bestellen Sie einen guten Texter, der Text verkauft, und messen Sie die Umsatzumsetzung. Ersetzen Sie den Text durch "Video verkaufen" und messen Sie die Conversion erneut. Ersetzen Sie das Video durch Bilder, in denen der Lieferprozess und alle Bedingungen in Form von Comics angegeben sind. Messen Sie die Konvertierung erneut. Überlegen Sie sich etwas anderes und messen Sie die Conversion erneut. So bestimmen Sie die rentabelste Verkaufsoption.

beachten Sie

Am liebsten verwenden die Leute bezahlte Bestellungen, wenn sie diese per Post erhalten. Geben Sie unabhängig davon so viele andere Zahlungsoptionen wie möglich an. Erstens werden sie für wiederholte Einkäufe verwendet. Zweitens erhöht es das Vertrauen.

Nützliche Ratschläge

Teilen Sie zum Messen der Umsatz-Conversions die Anzahl der Verkäufe durch die Anzahl der eindeutigen Website-Besucher für einen bestimmten Zeitraum. Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100, um es als Prozentsatz darzustellen. Zum Beispiel 5 Kunden von 84 einzelnen Besuchern. Umsatzumwandlung = 5/84 * 100 = 5, 95%. Je höher der Umsatz, desto besser.