So gewinnen Sie Kunden für das Hotel

Es ist sehr schwierig, Kunden von Hotels zu überraschen, die mit allen Arten von Dienstleistungen gesättigt sind. Die vorherrschende Meinung, dass der Besucher mit dem, was ihm angeboten wird, zufrieden sein sollte, trägt nicht zur Entwicklung des Geschäfts bei. Um Gäste anzulocken, muss über eine ganze Servicestrategie nachgedacht werden.

Bedienungsanleitung

1

Verbessern Sie den Kundenservice. Organisieren Sie den Service so, dass sich die Besucher selbstständig fühlen. Lassen Sie Kunden nicht lange auf den Abschluss einer Bestellung warten. Behalten Sie den Administrator im Auge, der Anrufe beantwortet und Gäste empfängt. Wenn eine Person ein Zimmer buchen möchte, aber nicht durchkommt, wird sie höchstwahrscheinlich in ein anderes Hotel gehen. Lassen Sie sich deshalb keine Besucher entgehen. Es ist unwahrscheinlich, dass der Hotelbesitzer in der Lage ist, alles alleine im Auge zu behalten. Daher ist es notwendig, das Personal mithilfe von Boni und Strafen zu kontrollieren, was den Anreiz erhöht, Kunden willkommen zu heißen.

2

Erstellen Sie eine Website für Ihr Hotel. Angesichts des starken Wettbewerbs in diesem Bereich ist es besser, die Werbung für ein Internetportal einem Spezialisten anzuvertrauen. Organisieren Sie auf der Website einen Service, mit dem Kunden individuelle Bedingungen für den Aufenthalt in einem Hotel auswählen können. Lassen Sie die Gäste kleine Dinge auswählen, die für sie angenehm sind, z. B. Kissenfüller, Leinenfarbe, bevorzugte Gerichte. Auf diese Weise können Sie jedem Besucher einen einzigartigen Urlaub bieten, in dem er zu seinen eigenen Bedingungen lebt.

3

Kunden mit Kindern anziehen. Nicht jedes Hotel kann sich der Möglichkeit rühmen, einen anständigen Urlaub für Kunden mit Kindern zu organisieren. Machen Sie einen Spielbereich, rekrutieren Sie ein paar Kindermädchen und nehmen Sie Babynahrung in das Menü auf. Damit decken Sie eine breite Palette von Kunden ab, die in den meisten russischen Institutionen keinen angemessenen Service erhalten können.

4

Erstellen Sie Rabattkarten für regelmäßige Besucher und organisieren Sie wochenlange Rabatte für Ihre Dienste. Für Kunden, die Ihr Hotel regelmäßig besuchen, müssen Sie ein Belohnungssystem aufbauen. Machen Sie kleine angenehme Geschenke, mit denen Sie auf einen zusätzlichen Zustrom von Gästen zählen können.

In Verbindung stehender Artikel

So wählen Sie ein Hotel für ein Haustier

Kunden für das Hotel gewinnen