So erstellen Sie einen Helpdesk

Hilfedienste werden immer beliebter. Dies ist ein profitables und profitables Geschäft mit minimalen Investitionen. Ein kleines Callcenter kann sogar in einer Wohnung eingerichtet werden.

Du wirst brauchen

• - Räumlichkeiten;

• -Telefonleitung;

• Telefonnummer bezahlen

• -Telefon und Headset;

• -basis Telefonnummern;

• -Computer mit Internetzugang.

Bedienungsanleitung

1

Um den Helpdesk zu öffnen, benötigen Sie eine Telefonleitung, direkt ein Telefon und ein Headset. Registrieren Sie eine kurze Telefonnummer, aber wenn dies nicht möglich ist, können Sie das Festnetz verlassen.

2

Mieten Sie ein Büro oder machen Sie Ihre eigene Wohnung zu Ihrem Arbeitsplatz. Wenn Sie eine Stadtnummer speichern müssen, holen Sie sich eine zweite Zeile und registrieren Sie bereits eine kurze Nummer darauf. Die Registrierung einer bezahlten Kurznummer erfolgt über den Stadttelefondienst. Dies kann problematisch sein. Schließlich kann ein privater Anfragedienst zu einem ernsthaften Konkurrenten für einen bezahlten städtischen Telefonanfragedienst werden.

3

Erstellen Sie Ihre eigene Datenbank mit Telefonnummern. Organisieren Sie die Telefonbasis so, dass Sie leicht darin navigieren können. Teilen Sie es der Einfachheit halber in Branchen auf: Medizin, Selbstverwaltung, Bildung, Unterhaltungszentren usw. Um eine solche Datenbank zu kompilieren, verwenden Sie das Verzeichnis der Telefonnummern. Sie können auch im World Wide Web nach vorgefertigten Telefonbasen suchen.

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Beginnen Sie Ihre Arbeit mit einer Werbekampagne. Werben Sie dazu in der lokalen Presse und im lokalen Fernsehen. Denken Sie daran, in jedem Bereich Flyer auf Bulletin Boards der Stadt zu kleben. Wenn Sie ein städtisches Internetportal haben, hinterlassen Sie dort Informationen über die Eröffnung eines Überweisungsdienstes. Der Text sollte kurz und eingängig sein. Bestellen Sie im Fernsehen und im Radio kurze, aber informativste Videos, mit denen Sie sich Ihr Telefon leicht merken können. Bitte beachten Sie, dass Werbung leicht zu merken und unauffällig sein sollte.

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Überwachen Sie Ihre eingehenden Anrufe täglich. Berechnen Sie den Grad der Leitungsüberlastung. Auf diese Weise können Sie später nachvollziehen, ob angestellte Mitarbeiter und eine Leitungserweiterung erforderlich sind.

beachten Sie

Potenzielle Kunden sollten sich Ihre Telefonnummer leicht merken können, daher sollte sie so kurz und leicht zu merken sein.

Nützliche Ratschläge

Senden Sie eine Anzeige an die Presse, so dass Ihre Telefonnummer eine halbe Zeile ist und die Aufschrift "Neue Hilfe!" In der größtmöglichen Schriftart unten angezeigt wird. Eine solche Ankündigung wird sicherlich interessant sein und lesen, direkt unten in Kleingedruckter die Liste Ihrer Dienste anzeigen.