Wie man einen KPI entwickelt

Die hohe Effizienz des Unternehmens ist häufig auf ein etabliertes und klar funktionierendes System zur Überwachung der Ergebnisse zurückzuführen. Aus diesem Grund führen immer mehr Unternehmen bei der Lösung des Problems der Bewertung der Leistung ihrer Mitarbeiter KPIs in ihr Managementsystem ein, das traditionell als „Key Performance Indicators“ (Key Performance Indicators) übersetzt wird - Leistungsindikatoren, die von einem Mitarbeiter oder einer Einheit einer Organisation erwartet werden.

Bedienungsanleitung

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Die KPI-Entwicklung hilft dabei, die Ziele und Aufgaben der einzelnen Abteilungen und Mitarbeiter zu strukturieren und zu verstehen, welchen Beitrag jeder Link zum erzielten Ergebnis leistet, dh wie effizient die Organisation arbeitet. Daher sollte die Entwicklung von Leistungskennzahlen mit der Definition strategischer Ziele beginnen, wobei zu berücksichtigen ist, welche Ziele für jeden Mitarbeiter (jede Abteilung) festgelegt werden.

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Denken Sie bei der Entwicklung strategischer und persönlicher Ziele an die verbindlichen Kriterien, die Peter Drucker erstmals in The Practice of Management, 1954, vorgeschlagen hat:

- Spezifität (klarer Wortlaut, ohne mehrdeutige Auslegung);

- Messbarkeit (die Fähigkeit, das Ergebnis unter Verwendung bestimmter Parameter zu messen, am besten quantitativ);

- Erreichbarkeit (vermeiden Sie das Setzen unrealistischer Ziele);

- sich auf das Ergebnis konzentrieren (das Ergebnis ist wichtig, nicht der Prozess);

- begrenzte Zeit (das Ziel wird für einen bestimmten Zeitraum erreicht).

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Beziehen Sie Ihre Ziele auf wichtige Leistungsindikatoren. Jeder Indikator sollte als strategisches Hauptziel dienen, seiner Umsetzung näher kommen und besser Teil eines globalen Ziels sein. Achten Sie bei der Formulierung von KPIs auf die Einfachheit, Klarheit und Transparenz der Kriterien. Indikatoren sollten nicht mehrdeutig sein.

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Überwachen Sie die Implementierung von KPI. Mitarbeiter für die Ergebnisse erfolgreicher Arbeit auszeichnen. Denken Sie daran, dass Mitarbeiter ihren KPI genau kennen sollten - die Kriterien, anhand derer sie bewertet werden. Nur in diesem Fall motivieren Schlüsselindikatoren zu effektiver Arbeit.

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Die Implementierung von Leistungsindikatoren kann zu einem Stolperstein zwischen Management und Untergebenen werden. Es ist wichtig, das Verständnis zu vermitteln, dass die Einführung von KPI allen Mitarbeitern zugute kommt, deren Aktivitäten auf hohe Ergebnisse abzielen. Andererseits hilft das KPI-System auch dabei, ineffizientes Personal zu identifizieren.

wie man ein Kontrollsystem entwickelt