Wie man Waren per Telefon verkauft

Viele Unternehmen betrachten den Telefonverkauf als eine der effektivsten Verkaufsarten. Beim Verkauf per Telefon gelingt es dem Betreiber, für eine ausreichend kurze Zeit ein Feedback mit dem Kunden zu erstellen, um ihn über das Produkt oder die Dienstleistung zu informieren und es zu verkaufen. Damit der Telefonverkauf jedoch effektiv ist, müssen Sie bestimmte Regeln für die Kommunikation mit Kunden über ein Produkt oder eine Dienstleistung kennen.

Bedienungsanleitung

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In der Regel wird der Telefonverkauf in zwei Arten unterteilt: Verkauf von Waren und Dienstleistungen an Unternehmen (B2B) und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen direkt an einzelne Kunden (B2C). Der Verkauf von B2B-Telefonen ist im Allgemeinen komplexer als der Verkauf von B2C-Telefonen. Ein Anruf beim Unternehmen ist zunächst eine bestimmte Verteilung, die den Kunden über die Verfügbarkeit eines bestimmten Produkts und dessen Nützlichkeit für das Unternehmen informiert. Ziel ist es, mit einem Kunden zu verhandeln, da es unwahrscheinlich ist, dass ein Buchhalter oder eine andere Person, die möglicherweise an Ihrem Produkt im Unternehmen interessiert ist, sofort beschließt, dieses Produkt für das Unternehmen zu kaufen.

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Es ist kein Geheimnis, dass viele Unternehmen diejenigen nicht mögen, die versuchen, ihnen etwas am Telefon zu verkaufen und ihre Sekretäre anweisen, nicht mit Betreibern zu sprechen. Wie gehe ich zu einem Buchhalter und noch mehr zum CEO des Unternehmens? Hier müssen Sie sich an verschiedene Möglichkeiten erinnern:

1. Sie müssen nicht klar sagen, dass Sie den einen oder anderen verkaufen, der für solche Entscheidungen verantwortlich ist, und Sie bitten, sich mit ihm in Verbindung zu setzen. Sprechen Sie auch hier nicht sofort über Ihr Produkt.

In Zukunft ist es Ihr Ziel, während der Verhandlungen mit dem Entscheidungsträger über das Produkt zu sprechen und einen Termin zu vereinbaren. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Ihr Gesprächspartner wahrscheinlich sehr beschäftigt ist und nicht dazu neigt, mit Ihnen zu sprechen. Daher sollten die Gedanken klar und präzise formuliert werden.

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B2C-Verkäufe zielen darauf ab, ein Produkt oder eine Dienstleistung schnell in einem Anruf zu verkaufen. Der Betreiber muss den Kunden nicht nur über das Produkt informieren, sondern auch in kurzer Zeit versuchen, ihm zu beweisen, dass dieses bestimmte Produkt für diesen bestimmten Kunden benötigt wird. Dem Anruf sollte idealerweise ein Treffen mit dem Kunden und der Verkauf von Waren an ihn folgen. Es ist sehr wichtig, nicht standardmäßige Ansätze für Kunden verwenden zu können und schnell Informationen über sie zu erhalten, die dazu beitragen, einen Kunden zum Kauf von Waren zu bewegen. Zum Beispiel sollte ein Bediener, der einen ziemlich teuren Staubsauger verkaufen möchte und Kinderstimmen am anderen Ende der Röhre hört, die Tatsache ausnutzen, dass der Kunde Kinder hat, und betonen, dass der Staubsauger Teppiche so gut reinigt, dass Kinder darauf spielen können - Im Gegensatz zu anderen Staubsaugern.

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Es ist wichtig, den richtigen Zeitpunkt für Ihren Anruf zu wählen. Rufen Sie das Unternehmen am besten morgens und nachmittags an, da sich zu diesem Zeitpunkt sowohl die Sekretäre als auch die Manager am entspanntesten fühlen. Das Anrufen von Apartments ist tagsüber oder abends nach dem Abendessen klüger, aber nicht zu spät.