Wie man einen Käufer trifft
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Die Zeit der Knappheit ist vorbei. Lebensmittel, Kleidung und Geräte werden in verschiedenen Geschäften verkauft, aber einige Verkäufer kommunizieren immer noch mit Kunden, als ob ihre Verkaufsstelle die einzige in der Stadt wäre. Und Käufer haben die Wahl. Wenn ihnen der Service nicht gefällt, werden sie an einen anderen Ort gehen. Daher muss der Verkäufer, der unter den neuen Bedingungen Geld verdienen möchte, neue Gesetze für die Zusammenarbeit mit dem Kunden lernen.
Bedienungsanleitung
1
Zeigen Sie dem Kunden Aufmerksamkeit. Legen Sie überflüssige Dinge beiseite (Telefon, Computer, ICQ usw.) und begrüßen Sie die Person, die die Tür zu Ihrem Geschäft geöffnet hat. Belästigen Sie den Kunden nicht mit Hilfsangeboten. Nachdem Sie Hallo gesagt haben, machen Sie bereits deutlich, dass Sie in der Nähe sind und bereit sind, ihm zu helfen.
2
Lächle Dies ist eine zwingende Regel für einen erfolgreichen Verkäufer. Denken Sie daran: Ein Lächeln muss aufrichtig sein.
3
Sei freundlich. Oft verbirgt sich hinter der Isolation oder Aggressivität des Klienten Schüchternheit, Selbstzweifel usw. Seien Sie offen, sprechen Sie jeden potenziellen Käufer informell an und suchen Sie nach Ihrer Methode, ein Gespräch zu führen. Als Ergebnis Ihres Gesprächs wird eine Person mit ihrem Kauf zufrieden sein und in Zukunft Ihr Stammkunde werden.
4
Akzeptiere den Kunden so wie er ist. Versuchen Sie nicht, dies zu korrigieren, sondern lassen Sie dies von Geistlichen oder Psychologen tun. Ihre Aufgabe: einer bestimmten Person zu dienen. Der Kunde kann das von Ihnen angebotene Produkt sehr gut verstehen oder ein absoluter Amateur sein. Die Hauptsache ist, dass er zufrieden ist. Schauen Sie deshalb nicht auf den Käufer herab, wenn er eine Frage stellt, deren Antwort Ihnen offensichtlich erscheint. Ärgere dich nicht. Die Manifestation negativer Gefühle wird Ihnen keinen guten Dienst erweisen.
5
Kümmere dich um den Kunden. Er sollte sich in Ihrem Geschäft wohlfühlen, nur in diesem Fall möchte er wieder zu Ihnen kommen. Stellen Sie sich jede Person, die zu Ihnen kommt, als einen Rinnsal Geld vor. Ein unhöfliches Wort, ein verächtlicher Blick oder ein auferlegter Kauf und ein Rinnsal Geld werden den Kurs ändern.
6
Sei professionell. Sie sollten Ihr Produkt so gut wie möglich kennen.
beachten Sie
Bewerten Sie den Käufer nicht mit einem Blick. Erstens spüren die Leute es sofort. Zweitens kann das Aussehen täuschen. Zum Beispiel kann ein reicher Mann, der von einer dreitägigen Jagd zurückkehrt, unvorstellbar aussehen und höchstwahrscheinlich nicht nach Toilettenwasser riechen. Trotzdem hat er Geld und kann Ihren Einkauf tätigen.
