Krise: 6 Schritte zum Überleben des Geschäfts!

Ein großer Fehler besteht darin, dieselben Aktionen auszuführen und dabei unterschiedliche Ergebnisse zu erwarten. In Zeiten des Wohlstands und in schwierigen Zeiten verwenden Unternehmensleiter häufig dieselben Management-Tools. In diesem Artikel erkläre ich Ihnen genau, welche Schritte das Geschäft am Leben erhalten, die Krise überleben und sich auf zukünftiges Wachstum vorbereiten werden.

Alle reden über die Krise, aber wie wirkt sie sich auf Ihr Geschäft aus?

Die Anzahl der Neukunden nimmt ab? Kommen Stammkunden immer weniger zurück? Verringert sich die durchschnittliche Rechnung? Lieferanten haben die Preise erhöht? Logistik ist im Preis gestiegen? Ist es schwieriger, einen Kredit zu bekommen? Sind die Mitarbeiter demoralisiert, haben sie das Herz verloren und sind düstere Stimmungen im Team?

Wenn dies alles Ihr Geschäft betrifft, lesen Sie den Artikel bis zum Ende. Vielleicht finden Sie etwas Nützliches für sich selbst. Sie können einige der darin enthaltenen Empfehlungen anwenden und die bestehende Situation korrigieren.

Also 6 Schritte, um in einer Krise zu überleben:

1. Kostenoptimierung.

Kein Wunder, dass sie sagen: "Ich habe es nicht ausgegeben - ich habe es verdient!" Was kann und soll gespeichert werden:

Auf ineffizientes Personal. In der Tat ist eine Krise eine Zeit, in der ein Unternehmen diejenigen Mitarbeiter loswird, die es nicht entwickeln und stärken und die Rolle des Ballastes spielen. Die Belastung des entlassenen Mitarbeiters wird für eine geringfügige Gehaltserhöhung auf die verbleibenden Mitarbeiter verteilt. Der Großteil des Gehalts des entlassenen Mitarbeiters verbleibt im Budget des Unternehmens. Zusätzliche Einsparungen sind Steuern und andere Abzüge, die das Unternehmen nicht mehr bezahlt. Zu laufenden Kosten. Die Einführung einer strengen Kontrolle der Ausgaben (Transportkosten, Schreibwaren, Haushaltschemikalien, Versorgungsunternehmen usw.) führt zu einem schnellen Ergebnis. Bei den Auszeichnungen an die Mitarbeiter. Wenn Boni in Ihrem Unternehmen an Umsatz oder Nettogewinn gebunden sind, zwingt ein Rückgang dieser Indikatoren Sie, die Zahlung von Boni abzulehnen. Über die Beschaffung und den Transport von Materialien. In Krisenzeiten lohnt es sich, die üblichen Grenzen zu erweitern und nach anderen Lieferanten, Spediteuren und mehr Budgetmaterialien gleicher Qualität zu suchen. Bei Firmenveranstaltungen. Geben Sie die Ferien im Allgemeinen nicht auf, da dies die Moral des Teams weiter untergräbt. Aber um einen Ausflug in ein teures Restaurant durch einen Ausflug aufs Land zu ersetzen, ist ein Besuch in einem Bowlingclub oder eine Party am Arbeitsplatz durchaus möglich.

2. Sanierung des Personals.

Rehabilitation ist im wahrsten Sinne des Wortes eine Erholung. In einer Krise ist es notwendig, nicht nur fahrlässige Mitarbeiter loszuwerden, sondern auch die verbleibenden zu aktivieren.

Dieses Ziel wird erreicht durch: - Unternehmensschulung, - Überarbeitung und Stärkung des Motivationssystems, - ständige Suche und Einstellung der wertvollsten und effektivsten Mitarbeiter.

Die Krisenzeit führt zur Schließung von Unternehmen und setzt Personal frei, von dem nur in ruhigeren Zeiten der Wirtschaft geträumt werden konnte. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, sie für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Personalschulungen sind immer effektiv, aber in Krisenzeiten besonders wichtig. Ihre Mitarbeiter müssen über die effektivsten Techniken verfügen, um Kunden zu gewinnen und zu halten, und über die Fähigkeiten verfügen, diese zu nutzen.

Das Motivationssystem ist ein Thema, das in diesem Artikel sehr schwer zu offenbaren ist, aber eines ist sicher: In einer Krise sollte die Peitsche länger und die Karotte süßer sein!

3. Werbung stärken!

Der häufigste Fehler von Managern besteht darin, ihr Werbebudget in schwierigen Zeiten zu kürzen. Wozu führt eine solche Politik? Die Anzahl der Neukunden ist bereits gesunken, der Gewinn ist gesunken. Der Mangel an Werbung führt dazu, dass Ihr Unternehmen vergessen wird und der Kundenfluss vollständig zur Neige geht. Und das droht das Geschäft zu zerstören.

Wenn Sie die Effektivität von Werbemitteln im Auge behalten haben, verteilen Sie das Werbebudget neu. Investieren Sie mehr in Medien, die Ihnen den Löwenanteil der Kunden bringen. Befreien Sie sich von ineffektiven Werbequellen. Stärkung des Guerilla-Marketings, wenn nicht genügend Werbegeld vorhanden ist. Die Hauptsache ist, dass Kunden Sie nicht vergessen!

Wenn die Buchhaltung nicht durchgeführt wurde, ist es Zeit, damit zu beginnen. Bei richtiger Werbung geht es nicht nur um Kosten. Dies ist Ihre Investition in zukünftige Gewinne.

4. Verbesserung der Qualität von Waren und Dienstleistungen.

Einfach zu sagen, schwer zu tun! Ja, das verstehe ich. Aber einer der vielen in einer Krise zu bleiben, ist eine verlierende Strategie. Alle Ressourcen sollten aktiviert werden, um eines der besten Unternehmen in ihrem Segment zu werden. Qualität wird hauptsächlich von Waren und Menschen bereitgestellt. Das effektivste Personal für Ihr Unternehmen zu gewinnen, Mitarbeiter zu schulen und die besten Materialien und Ressourcen zu finden, ist das Minimum, von dem aus Sie beginnen können, um nach Spitzenleistungen zu streben.

Schauen Sie sich Ihre Geschäftsprozesse genauer an: Was kann derzeit verbessert werden, um eine höhere Qualität von Waren oder Dienstleistungen sicherzustellen?

5. Verbesserung der Servicequalität.

Qualitätsservice ist nicht weniger wichtig und vielleicht sogar mehr als ein Qualitätsprodukt. Der Kunde kann Ihnen den Mangel an Waren verzeihen, wenn Sie sich entschuldigen, die Waren ersetzen und dem Käufer einen Bonus für moralischen Schaden geben. Aber er wird die Unhöflichkeit und Gleichgültigkeit Ihrer Mitarbeiter nicht vergeben.

Guter Service ist eine klare Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber dem Kunden, die Einhaltung der Bedingungen, des Preises und des Verkaufsgegenstandes. Dies ist die Herzlichkeit und Höflichkeit Ihrer Mitarbeiter, der Wunsch, den Kaufprozess komfortabel zu gestalten, und das Ergebnis ist seinen Erwartungen überlegen. Dies ist die Aufmerksamkeit des Kunden auch nach erfolgter Transaktion. Dies ist eine Betonung auf jede Kleinigkeit, denn in Bezug auf einen qualitativ hochwertigen Kundenservice gibt es keine Kleinigkeiten.

Wie zufrieden sind Ihre Kunden mit dem von Ihnen angebotenen Service? Krise - Zeit, es herauszufinden und die Messlatte höher zu legen!

6. Einführung eines Kundenbindungssystems.

Dieser Punkt folgt direkt aus dem vorherigen. Ich habe es jedoch bewusst hervorgehoben, um die Notwendigkeit der Einführung des SYSTEMS hervorzuheben, und nicht um einmalige Maßnahmen für die Stimmung eines bestimmten Mitarbeiters. Denken Sie, sprechen Sie mit Ihren Kunden: Vielleicht möchten sie etwas mehr als Ihre banale Rabattkarte? Wahrscheinlich möchten diejenigen von ihnen, die Ihre Dienste schon lange nutzen oder Waren kaufen, persönliche Aufmerksamkeitszeichen für ihr Engagement für Ihr Unternehmen?

Wenn Sie Stammkunden segmentiert haben, wissen Sie, welche von ihnen häufiger zu Ihnen zurückkehren als andere, die den größten Teil für einen Besuch übrig lassen und Sie ihren Freunden und Bekannten empfehlen. Ein gut etabliertes Loyalitätssystem im Unternehmen ist eine zivilisierte Möglichkeit, diese Menschen zu belohnen und ihnen zu danken!

Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen geholfen. Wenn Sie darin wertvolle Ideen finden, setzen Sie diese sofort um! Ich wünsche Ihrem Unternehmen nicht nur, dass es die Krise überlebt, sondern auch Erfolg und Wohlstand erzielt!

Elena Trigub.