Geschäftskommunikation und Ethik

Wie schreibe ich einen Beschwerdebrief?

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Video: Deutsch lernen: B2 Beschwerdebrief schreiben 2024, Juli

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Anonim

Jede Person kann einen Grund haben, sich bei den Behörden über eine bestimmte Person (einen Nachbarn, einen Beamten, einen Arzt usw.) oder eine Organisation (Arbeitgeber, Verkäufer) zu beschweren. Um eine schnelle Antwort auf Ihre Beschwerde zu erhalten, müssen Sie sie korrekt verfassen.

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Bedienungsanleitung

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Das gesamte Verfahren zur Einreichung einer Beschwerde ist im Bundesgesetz der Russischen Föderation Nr. 59-FZ "Über das Verfahren zur Prüfung von Beschwerden von Bürgern der Russischen Föderation" geregelt. Mündlich kann eine Beschwerde direkt beim Beamten und beim Versanddienst eingereicht werden. Im ersten Fall müssen Sie einen Termin vereinbaren. Dispatching-Dienste hingegen erhalten Beschwerden per Telefon. Diese Methode ist praktisch, wenn Sie Strafverfolgungsbehörden oder Unternehmen (elektrische Netze, Telefonkommunikation usw.) kontaktieren. Das gesamte Gespräch mit dem Dispatcher wird im entsprechenden Journal aufgezeichnet, zusätzlich wird eine Audioaufzeichnung des Gesprächs durchgeführt. Das Beschwerdeverfahren wird von der Organisation selbst und von höheren Behörden überwacht.

2

Eine Beschwerde kann auch schriftlich eingereicht werden, wobei der Name der Stelle und der Beamte, an den die Beschwerde gesendet wird, angegeben werden. Geben Sie unbedingt Ihre eigenen Kontaktdaten (Name, Adresse, Stadt usw.) an, da sonst der Brief nicht berücksichtigt wird (mit Ausnahme von Briefen) Berichte über Verbrechen enthalten). Das Schreiben muss das Wesentliche des Anspruchs vollständig widerspiegeln. Es ist erforderlich, so viele Informationen wie möglich über die Person, an die die Beschwerde gerichtet ist, und die Umstände, unter denen die Straftat aufgetreten ist, anzugeben. Wenn es dokumentarische Beweise gibt, ist es ratsam, in einigen Fällen Kopien des Schreibens beizufügen. Es muss von einem Notar beglaubigt werden. Geben Sie die Koordinaten der Personen an, die Zeuge des Verstoßes waren. Es ist auch ratsam, die Artikel der Gesetze und Vorschriften anzugeben, die Ihre Rechte in diesem Fall schützen.

3

Ein Schreiben kann gleichzeitig an mehrere Behörden gesendet werden, deren Zuständigkeit das betreffende Thema umfasst. Daher muss es in mehreren Kopien erstellt werden. Darüber hinaus kann Berufung eingelegt werden, sodass möglicherweise auch zusätzliche Kopien des Schreibens erforderlich sind. Senden Sie eine Beschwerde per Einschreiben mit Benachrichtigung, machen Sie zuerst eine Bestandsaufnahme des Inhalts. Sie können eine Beschwerde auch im Büro hinterlassen. Die Frist für die Prüfung des Schreibens beträgt höchstens 30 Tage.

4

Wenn die Beschwerde nicht zufrieden ist, kann gegen die Entscheidung des Gerichts bei höheren Behörden Berufung eingelegt werden. Eine Beschwerde kann bei der Staatsanwaltschaft eingereicht werden (außerdem kann man sich in jeder Phase der Beschwerde beim Staatsanwalt beschweren). Wenn die Entscheidung der Staatsanwaltschaft ebenfalls nicht zufriedenstellend ist, wenden Sie sich bitte an das Gericht.

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