So erstellen Sie einen Fragebogen für einen Käufer

Es ist sehr wichtig, die Meinung des Käufers bei der Entwicklung einer Marketingstrategie für das Geschäft zu berücksichtigen. Welche Kategorien von Bürgern kommen häufiger für Waren? Wie alt sind sie, wie ist ihr sozialer Status? All dies können Sie durch Erstellen eines Kundenprofils herausfinden.

Bedienungsanleitung

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Es ist unwahrscheinlich, dass jemand zustimmt, wenn er nur das Formular ausfüllt. Daher lohnt es sich, eine Aktion mit einer Verlosung oder Rabatten auf Einkäufe zu planen. Stammkunden werden auf jeden Fall daran teilnehmen. Dazu müssen sie einen Fragebogen ausfüllen, in den Sie alle Fragen von Interesse eingeben müssen.

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Der erste Punkt ist der Nachname, Name, Patronym. Ein Mensch freut sich immer, wenn er namentlich angesprochen wird. Für die Marktforschung sind diese Daten nicht sehr wichtig. Natürlich, wenn nicht geplant ist zu berechnen, wie viele Ivanovs und Sidorovs in den Laden kommen.

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Geschlecht des Käufers. Dies ist ein wichtiger Aspekt. Bei der Planung einer Werbekampagne ist es wichtig zu wissen, wer mehr in den Laden kommt, Männer oder Frauen. Wenn das Ziel darin besteht, neue Kunden zu gewinnen, lohnt es sich, die Werbung auf Personen dieses Geschlechts auszurichten, die weniger Einkäufe tätigen. Und wenn es notwendig ist, das bestehende Publikum zu erhalten und zu erweitern, wird die Kampagne an das vorherrschende Geschlecht gesendet.

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Alter. Diese Spalte dient dem Vermarkter auch als Hilfe bei der Planung einer Werbekampagne. Das beste Alter des Käufers wird als 30-50 Jahre angesehen. Es lohnt sich, genau darauf zu achten, diese Leute anzuziehen.

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Sozialer Status des Käufers. Dieser Indikator lässt sich anhand der Frage identifizieren: "Wie viel geben Sie durchschnittlich für den Kauf in einem Geschäft aus?" Darüber hinaus müssen Sie fragen: "Wie oft besuchen Sie unseren Shop?". Auf diese Weise können Sie nachvollziehen, wie wohlhabende Käufer normalerweise zum Einkaufspavillon gehen.

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Ein sehr wichtiger Punkt ist: "Wünsche und Anregungen" oder "Was möchten Sie ändern?". So können Sie Feedback vom Käufer erhalten. Die Kontrollabteilung wird wissen, welche Verstöße im Geschäft vorliegen, und diese rechtzeitig beseitigen können.

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Kontaktinformationen - E-Mail oder Telefon. Für den Fall, dass die Verlosung geschlossen bleibt, werden diese Daten benötigt, um die Gewinner zu benachrichtigen. Sie können auch Informationen zu Rabatten, Verkäufen und anderen für den Käufer interessanten Ereignissen per E-Mail oder Mobiltelefon senden.

beachten Sie

Durchführung einer Umfrage unter Käufern einer SB-Warenhauskette in St. Petersburg. Der endgültige Fragebogen für die Umfrage wird auf der Grundlage des Formats und der Ziele der Studie erstellt und durch Fragen und Blöcke ergänzt, die für die Studie wichtig sind. Die Marketingagentur Life-Marketing bietet Dienstleistungen zur Durchführung von Verbraucherumfragen und zur Untersuchung der Verbrauchernachfrage an.

Nützliche Ratschläge

Ein Fragebogen zur Kundenumfrage ist eine der häufigsten Methoden der Marktforschung, die erforderlich sind, um die Nachfrage nach einem einzelnen Produkt oder einer Produktgruppe, den Grad der Kundenbindung an ein produzierendes Unternehmen usw. zu untersuchen. Ein solcher Fragebogen ist ein wirksames und bequemes Instrument zur Untersuchung der Verbrauchernachfrage nach neuen Produkten …

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