Wie man einen Elefanten verkauft oder 51 einen Deal erhält

Mit Erfolg können Sie lernen, wie man einen Elefanten und sogar ein Schwein im Sack verkauft. Die Hauptsache ist, dass dies Ihren Ruf nicht beeinträchtigt. Die Autorin des Buches "Wie man einen Elefanten verkauft oder 51 Methoden, um einen Deal zu machen" Asya Barysheva enthüllt anhand vieler Studien die Geheimnisse der Meisterschaft.

Bedienungsanleitung

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Seit der Markt ein Teil des Lebens geworden ist, ist die Welt in Verkäufer und Käufer unterteilt. Der Mensch tritt abwechselnd in der einen oder anderen Rolle auf. In dem Buch von Asi Barysheva, einem Business Sales Coach, geht es nicht nur um den Verkauf, sondern auch um den Abschluss von Transaktionen, wie aus dem Titel hervorgeht. Schließlich müssen wir auch Kontakte knüpfen, Vereinbarungen treffen und eine für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit anstreben.

Natürlich werden Verkäufer geboren, aber der Autor behauptet zusammen mit einer großen Armee von Wirtschaftspsychologen, dass diese Kunst erlernt werden kann. Professionelle Leistung wird sehr geschätzt und Sie müssen danach streben. Dies wird einem großen Arsenal an Techniken helfen, die ein angemessenes Selbstvertrauen, Selbstkontrolle, die Fähigkeit zur Kontaktaufnahme, die nonverbale Interaktion mit einem Kunden, die Präsentation eines Produkts / einer Dienstleistung, die Durchführung eines Gesprächs und die Arbeit mit Einwänden betreffen.

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Kundenkontakt herstellen 1. Beobachten Sie Ihre Kunden. Manieren, Mimik, Gesten, Ansichten werden viel sagen, helfen, die Methode der "Erweiterung" auf eine Person anzuwenden.

2. Höre mehr zu. Verwenden Sie aktive Hörtechniken.

3. Augenkontakt herstellen.

4. Verwenden Sie die Techniken der nonverbalen Kommunikation.

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Machen Sie die richtige Präsentation des Produkts / der Dienstleistung 5. Ändern Sie die Einstellung "Verkaufen" in "Unterstützung bei der Auswahl". Sie ist glaubwürdiger.

6. Verwenden Sie in Ihrer Präsentation aktiv Überzeugungstechniken.

7. Verwandeln Sie die Eigenschaften der Ware in Vorteile.

8. Verwenden Sie überzeugende Worte. Der Autor liefert eine Liste überzeugender Worte R. Morgan.

9. Behalten Sie Ihre Stimmung im Griff.

10. Drücken Sie positive, lebendige Emotionen aus, aber gehen Sie nicht in die Höhe.

11. Verwenden Sie Zahlen.

12. Verwenden Sie eine professionelle Terminologie, die jedoch für den Gesprächspartner zugänglich ist.

13. Verwenden Sie die Sichtbarkeit.

14. Setzen Sie den Kunden in Aktion.

15. Verwenden Sie Metaphern, wenn der Client bereit ist, Ihnen zuzuhören.

16. Verwenden Sie Bilder der Zukunft.

17. Verwenden Sie bekannte Namen, wenn Sie die Namen derer kennen, auf die Ihr Kunde abzielt.

18. Verwenden Sie aktiv die Vergleichstechniken.

19. Stellen Sie eine „Monologfrage“, um die Kundenorientierung zu erhöhen.

20. Lernen Sie, aufrichtige Komplimente zu machen, die den Werten des Kunden entsprechen.

21. Verwenden Sie die Methode "Sokratische Fragen", "3" Ja ", positive Fragen.

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Arbeiten Sie mit Kundenzweifeln 22. Verweigern Sie fehlerhafte Verhaltensweisen - wie Argumente, Entschuldigungen.

23. Verwandeln Sie Ihre Begeisterung in Begeisterung, denn wenn ein Kunde Zweifel hat, steigt sein Interesse.

24. Lernen Sie herauszufinden, welche Motive unter den Zweifeln der Kunden verborgen sind.

25. Finden Sie mithilfe der Klärung von Fragen heraus, was die Anliegen der Kunden sind.

26. Denken Sie daran, dass die überzeugendste Antwort für den Käufer seine eigene Antwort sein wird.

27. Verwenden Sie die Technik "zustimmen und widerlegen" für Fälle, in denen Sie den Zweifeln der Kunden nicht eindeutig zustimmen können.

28. Erfahren Sie, wie Sie für jedes Ihrer Argumente die Zustimmung des Kunden einholen können. Andernfalls macht es keinen Sinn, zu neuen Argumenten überzugehen.

29. Fassen Sie das Gespräch mit dem Kunden zusammen, das aus seinen Zweifeln und Ihren positiven Argumenten besteht, mit denen er einverstanden war.

30. Goodwill ist eine Investition in die Zukunft. Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn der Kunde keinen Kauf getätigt hat. Es ist wichtig, ihm gegenüber freundlich und respektvoll zu sein. Wenn der Kunde "reift", hilft dies ihm, sich bei Ihnen zu melden.

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Lernen Sie, eine Transaktion kompetent abzuschließen31. Verwenden Sie beim Zusammenfassen die Technik "7 Pluspunkte, 2 Minuspunkte".

32. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Vor- und Nachteile hervorheben, dass es mehr Vor- und Nachteile gibt, verwenden Sie die Argumente und die Klarheit des Kunden, wenn Sie die Vor- und Nachteile auflisten.

33. Fahren Sie mit dem Abschluss der Transaktion fort, wenn der Kunde es Ihnen "offenbart" hat. Der Beweis wird eine offene Haltung sein.

34. Verwenden Sie formale Phrasen, um Formalitäten zu vermeiden und Wörter nicht zu „erschrecken“.

35. Bereiten Sie sich auf 5-7 alternative Fragen vor, um die Transaktion abzuschließen.

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Lernen Sie, einen Ausweg aus Konflikten zu finden 36. Lernen Sie, mit widersprüchlichen, verärgerten Kunden geduldig und verständnisvoll umzugehen.

37. Kommunikationstaktiken ablehnen, die zu vermehrten Konflikten führen: Vergeltungsmaßnahmen, Vermeidung der Situation, Betrug und Entschuldigung.

38. Lassen Sie den verärgerten Kunden sprechen und ihm zuhören.

39. Geben Sie Kritik an, stellen Sie alternative Fragen.

40. Verwenden Sie die Technik „Kritik zeichnen“, um dem Kunden die Möglichkeit zu geben, alle Ansprüche geltend zu machen.

41. Drücken Sie Verständnis aus und drücken Sie Ihre Gefühle offen in einem Gespräch mit einem Kunden aus.

42. Als Reaktion auf faire Kritik besteht die einzig richtige Reaktion darin, eine mögliche Wahrheit zu akzeptieren.

43. Geben Sie Ihrem eigenen Ärger einen sozial akzeptablen Ausgang, nachdem Sie mit schwierigen Kunden kommuniziert haben.

44. Bedenken Sie, dass schwierige Kunden Ihnen die Möglichkeit geben, ihre Professionalität zu verbessern.

45. Lernen Sie, in die Haut des Klienten einzudringen und die Situation mit seinen Augen zu betrachten.

46. ​​Lernen Sie, Ihr Verhalten zu analysieren, wie es Konflikte provoziert oder neutralisiert.

47. Seien Sie flexibel im Umgang mit verschiedenen psychologischen Arten von Klienten.

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Arbeiten Sie an Ihrem Vertrauen48. Die Liebe zu Ihrem Beruf erhöht Ihr Selbstvertrauen.

49. Eine positive und respektvolle Haltung gegenüber sich selbst und anderen Menschen ist auch die Grundlage des Vertrauens.

50. Durch spezielle Übungen ein Gefühl des Vertrauens entwickeln.

51. Die Einhaltung der Gesetze nach den Methoden zum Abschluss von Transaktionen beruht auch auf Ihren eigenen Gefühlen und Gefühlen im Umgang mit dem Kunden.