So verweigern Sie die Rücksendung eines Produkts

Das Verhältnis zwischen dem Verkäufer des Produkts und seinem Käufer ist im Bürgerlichen Gesetzbuch der Russischen Föderation und im Bundesgesetz über den Schutz der Verbraucherrechte geregelt. Dieses Gesetz sieht jedoch nicht nur die Rechte des Käufers vor, sondern auch des Verkäufers, der in einigen Fällen auch die Möglichkeit hat, die Rücksendung der Ware zu verweigern.

Bedienungsanleitung

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Voraussetzung für die Rücksendung von Waren guter Qualität ist die Einhaltung einer Frist von 14 Tagen, abzüglich des Kauftages der Waren. Aber eine solche Ausrede wie „nicht einverstanden“ oder „seine Meinung geändert“ funktioniert hier nicht. Laut Gesetz müssen Sie Waren umtauschen, die in Größe, Stil, Größe oder Konfiguration nicht zum Käufer passen. Wenn das Geschäft beispielsweise dasselbe Produkt einer anderen Größe hat, können Sie sich durchaus weigern, das bezahlte Geld zurückzuerstatten.

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Für eine negative Entscheidung bezüglich der Rückgabe gemäß Art. 25 des Gesetzes kann es vorkommen, dass die Präsentation des zurückgegebenen Produkts oder seiner Fabrikverpackung verletzt wird. Für den Fall, dass die Ware in Gebrauch war, keine Fabriketiketten und Siegel vorhanden sind, können Sie auch die Forderung des Käufers nach Rückgabe der Ware nicht befriedigen.

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Darüber hinaus gibt es eine Liste von Waren guter Qualität, die in keinem Fall zurückgegeben oder umgetauscht werden müssen. Neben Körperpflegemitteln, Unterwäsche, Medikamenten usw. sind auch einige Arten technisch komplexer Haushaltswaren enthalten. Dies sind diejenigen, für die die Garantiezeit festgelegt ist. Sie müssen das Geld zurückgeben, wenn es dem Käufer gelingt, nachzuweisen, dass die Verwendung der Ware nicht möglich ist und die Reparatur im Betriebsjahr insgesamt mehr als 30 Tage gedauert hat.

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Kunst studieren. In den 18 und 19 des Gesetzes werden Sie sich mit den Rechten des Verbrauchers vertraut machen, wenn eine Ehe im Produkt entdeckt wird, und mit den Bedingungen, unter denen diese Rechte geltend gemacht werden können. Ein elementarer Verstoß gegen diese Bestimmungen kann bereits als gesetzliches Recht dienen, die Rücksendung der Ware zu verweigern.

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Sie können die Anforderungen des Käufers auch nicht erfüllen, wenn Sie gegen die Regeln für den Betrieb oder die Pflege des Produkts verstoßen haben. Zum Beispiel wurde etwas gewaschen, während nur eine chemische Reinigung empfohlen wurde.

beachten Sie

Beachten Sie, dass kein einziger Rechtsakt die Verpflichtung des Käufers begründet, Verbraucherverpackungen der gekauften Waren zu lagern. Ihre Weigerung, das Geld auf dieser Grundlage freiwillig zurückzugeben, wird vor Gericht leicht angefochten.

• Gesetz der Russischen Föderation „Zum Schutz der Verbraucherrechte“
• weigerte sich, Waren zurückzugeben