So organisieren Sie Ihr Service-Center
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Die Dienstleistungen für die Reparatur von Haushaltsgeräten in Russland sind spezifisch, was nicht einmal durch die Tatsache beeinflusst wurde, dass die größten Hersteller dieser Geräte seit einem Dutzend Jahren auf dem lokalen Markt tätig sind und ihren Kunden Garantiereparaturen anbieten. Selbst wenn die Werkstatt autorisiert ist, funktioniert sie höchstwahrscheinlich nach dem guten alten Handwerkerprinzip, wenn der Meister sich verpflichtet, fast alle Arbeiten auszuführen.
Du wirst brauchen
- 1. Ein Raum mit Regalen und geräumigen Möbeln;
- 2. Basis der Lieferanten von Ersatzteilen für Haushaltsgeräte (wenn Ihr Zentrum nicht autorisiert ist);
- 3. Das für die Arbeit mit Elektrogeräten erforderliche Werkzeug;
- 4. Master (oder Assistant Master), Telefonist.
Bedienungsanleitung
1
Entscheiden Sie, ob Sie mit einem bestimmten Fertigungsunternehmen zusammenarbeiten möchten oder ob Sie sich nicht darauf beschränken, an eine Marke gebunden zu sein. Diese Wahl lohnt sich für erfahrene Handwerker oft nicht - eine enge Spezialisierung zahlt sich einfach nicht aus, und eine direkte Zusammenarbeit mit dem Unternehmen erfolgt unter für Sie nachteiligen Bedingungen. Aus diesem Grund sind nicht alle Hersteller autorisierte Service-Center, einige von ihnen geben sich mit einer Vereinbarung mit einer kleinen Werkstatt irgendwo am Rande der Stadt zufrieden.
2
Organisieren Sie eine „Basis“ für Ihr Service-Center, in der Sie Anrufe entgegennehmen und Kundenfragen beantworten können. Im Raum müssen Sie eine relative Reihenfolge einhalten, damit Ersatzteile für Haushaltsgeräte, die Sie reparieren möchten, nicht verloren gehen. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie eine Vielzahl von Geräten reparieren möchten. Sie sollten versuchen, Unordnung in Arbeits- und Hauswirtschaftsräumen so weit wie möglich zu vermeiden.
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Finden Sie möglichst viele "universelle" Lieferanten von Ersatzteilen für eine Vielzahl von Haushaltsgeräten und bilden Sie deren Basis. Wie schnell Sie das richtige Teil finden, hängt davon ab, wie schnell Sie die Bestellung abschließen. In einem Wettbewerbsumfeld mehrerer Service-Center, die auf die Reparatur von Haushaltsgeräten spezialisiert sind, ist dies ein wichtiges Argument für Sie.
4
Holen Sie sich das Werkzeug, das Sie für Ihre Arbeit benötigen (die meisten Workshops kosten Sie das, was sie in jeder Garage leicht finden können). Ein erfahrener Meister, der für Sie arbeiten wird, weiß genau, was er braucht und wird Ihnen davon erzählen. Und der Besitzer der Werkstatt ist in der Regel selbst einer ihrer Meister. Es bleibt nur zu entscheiden, wer die Funktion eines Telefonisten wahrnimmt - um nicht von der Arbeit selbst abgelenkt zu werden, kann dies einer der weiblichen Verwandten anvertraut werden.
Nützliche Ratschläge
Halten Sie ein Kraftfahrzeug bereit, das für den Transport großer Haushaltsgeräte (Kühlschränke, Elektroherde, Waschmaschinen) geeignet ist - nicht jeder Kunde kann ein solches Gerät selbst in die Werkstatt liefern.
Investieren Sie etwas Geld in Werbung - drucken und verteilen Sie Broschüren in Ihrer Nähe, veröffentlichen Sie Anzeigen, geben Sie Informationen an die Zeitung weiter, und nach einiger Zeit werden alle Anwohner von Ihrer Werkstatt erfahren.
