So organisieren Sie ein Service-Center

Selbst die Tatsache, dass Haushaltsgeräte jetzt in großen Markengeschäften mit Garantieservice gekauft werden, erspart den Kunden nicht die Notwendigkeit, sich an Service-Center zu wenden. Daher bringt dieser Tätigkeitsbereich den Eigentümern einen anständigen Gewinn.

Du wirst brauchen

• - Räumlichkeiten;

• - Werkzeuge;

• - Telefon.

Bedienungsanleitung

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Um loszulegen, müssen Sie entscheiden, wie Sie arbeiten möchten. Sie können eine Vereinbarung mit einem bestimmten Unternehmen schließen, das eine bestimmte Marke herstellt, und Kunden dieses exklusiven Geschäfts bedienen. Sie haben jedoch einen großen Gewinn, wenn Sie eine Vertragsbeziehung mit mehreren Marken haben. Der einzige Nachteil dabei ist, dass Sie am Eingang Ihres Centers kein Schild eines bestimmten Herstellers aufhängen können. Sie haben auch die Möglichkeit, selbständig zu arbeiten und alles zu reparieren: von Mobiltelefonen bis zu großen Haushaltsgeräten.

2

Mieten Sie ein Zimmer. Im Großen und Ganzen müssen Sie in diesem Fall nicht den passabelsten Ort auswählen, da Sie durch Werbung und Empfehlungen gefunden werden. Das Zentrum sollte sich jedoch in einem leicht zugänglichen Bereich befinden und nicht am Rande der Stadt, damit die Kunden leicht dorthin gelangen können.

3

Kaufen Sie die notwendigen Werkzeuge und Prüfgeräte für die Reparatur von Haushaltsgeräten und Elektrogeräten. Organisieren Sie einen Arbeitsplatz für den Master und den Operator, der Bestellungen entgegennimmt und Anrufe entgegennimmt. Es ist am besten, wenn sich diese Arbeiter in verschiedenen Räumen befinden, damit der Meister nicht von seiner mühsamen Arbeit ablenkt.

4

Organisieren Sie ein Call Center. Schließen Sie eine Vereinbarung mit Ihrem Mobilfunkbetreiber ab, die Ihnen eine Nummer zur Verfügung stellt, die sowohl zum Erinnern als auch für Anrufe von Mobiltelefonen und Festnetztelefonen geeignet ist. Ein Betreiber, der Anrufe entgegennimmt und Geräte von Kunden empfängt, sollte immer höflich mit Menschen umgehen. Dies ist die erste und fast einzige Person, mit der die Kunden Ihres Zentrums kommunizieren. Daher hängt es in größerem Maße von ihm ab, ob sie wieder zu Ihnen kommen und ob Ihr Service als professionell und am besten in der Stadt empfohlen wird.