So finden Sie einen Kundenansatz

Verhandlungsgeschick ist eine wertvolle Fähigkeit, die im Laufe der Jahre erworben wurde. Ergebnisorientierte professionelle Verkäufer können einen potenziellen Kunden finden, den richtigen Ansatz für ihn anwenden und einen Deal mit ihm abschließen. Um all dies zu lernen, müssen Sie bestimmte Regeln befolgen. Im Laufe der Zeit werden Sie Ihre eigenen Regeln entwickeln, nach denen Sie Ihre Aktionen erfolgreich ausführen.

Bedienungsanleitung

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Das Wichtigste ist, den ersten günstigen Eindruck zu hinterlassen. Das Timbre Ihrer Stimme und Ihrer Gesten sind am wichtigsten. Was Sie sagen, ist im Großen und Ganzen nicht wichtig. Sie sollten ordentlich aussehen, gesammelt, zuversichtlich bleiben. Wenn Sie sich treffen, helfen Sie zuerst und sagen Sie Hallo. Stellen Sie sich vor und finden Sie den Namen der Person heraus, mit der Sie sprechen. Sprechen Sie über ein abstraktes Thema, um potenziellen Stress abzubauen. Ein freundliches Lächeln und offene Gesten verbessern nur den guten Eindruck und helfen, Kontakt aufzunehmen. Befolgen Sie die "Dreierregel": ein Lächeln, ein Kompliment, eine Frage, die der Kunde mit Sicherheit mit "Ja" beantworten wird.

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Wenn der Kontakt hergestellt ist, können Sie zur Sache kommen. Erklären Sie ihm Ihren Kompetenzbereich und Sie können anfangen, Fragen zu stellen, die zu einem Deal führen. Wir geben nur einen kleinen Teil davon. Frage-Meinung. Sie zitieren eine Tatsache zum Thema Ihres Gesprächs und erfahren die Meinung des Kunden zu diesem Thema. Leitfrage. Es sollte darauf abzielen, die Gedanken des Gesprächspartners anzuregen, was ihn zu der Schlussfolgerung führt, die Sie benötigen. Begründete Frage. Sie können dem Kunden diese Frage zu seinem Unternehmen oder zu seiner Tätigkeit stellen. Eine solche Frage stellt sich, wenn die Informationen über das Unternehmen des Kunden unzureichend sind. Eine zusammenfassende Frage. In der Frage fassen Sie die Schlussfolgerungen zusammen, zu denen Sie mit einem Kunden in einem Gespräch über einen Konsens gekommen sind. Klärende Frage. Wenn der Kunde nicht offen genug ist, können Sie seine Meinung herausfinden, indem Sie fragen: "Hat es Ihnen gefallen?", "Vielleicht fühlen Sie sich nicht wohl

.

"Frage-Konzession. Diese Frage ist ein Versuch, ein für beide Seiten vorteilhaftes Angebot zu unterbreiten. Die sogenannte Konzession zur Konzession. Zum Beispiel:" Wenn wir Ihnen einen Rabatt geben, werden Sie mich treffen?"

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Seien Sie ein aktiver Zuhörer, wenn Sie Fragen stellen, dh unterbrechen Sie nicht, während eine Person spricht, wiederholen Sie ihre Worte (nicht unter einer Kopie, sondern wie mit der Klarstellung: "Das haben Sie also gesagt

"), nicht streiten. Anstatt zu einem Meinungskonflikt zu kommen (der Kunde schließt scharf), sagen Sie" Also haben Sie gesagt

Ich stimme zu, Ihr Standpunkt hat ein Recht zu sein, aber

". Indem Sie auf diese Weise handeln, führen Sie den Kunden schrittweise zu einem Geschäft.

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Ein positives Ergebnis des Kontakts mit einem Kunden ist nicht unbedingt der Abschluss einer Transaktion. Wenn Sie einen Ansatz finden, werden Sie beim nächsten Mal definitiv Partner.