Wie man einen Kunden "quetscht"

Eine der Hauptregeln eines erfolgreichen Geschäftsmannes ist, dass jeder Kunde maximal "gequetscht" werden muss. Dank zusätzlicher Verkäufe (Upsell und Cros-Selling) können Sie viel mehr Gewinn erzielen.

Bei der Kommunikation mit Kunden ist es zunächst wichtig, welche Rolle Sie während der Verhandlungen gewählt haben. Wenn Sie eine aktive Position eingenommen haben, müssen Sie Kunden anrufen. Wenn Sie eine passive Position einnehmen, müssen Sie selbst auf einen Anruf des Kunden warten.

Bevor Sie den Client "quetschen", müssen Sie einen Selbsttest durchführen. Haben Sie alles getan, um Ihr Ziel zu erreichen? Möchte der Kunde Ihr Produkt kaufen? Hast du ihm die Nuancen erklärt?

Und jetzt das Wichtigste: Besonderheiten. Niemand will die Themen des Lebens zermahlen, es beginnt beide Seiten zu langweilen und zu ärgern. Es ist durchaus vernünftig, direkt zu fragen: "Wann werden wir die Papiere unterschreiben?" In diesem Fall verlieren Sie nicht die Zeit Ihrer und anderer Personen, sondern hören sofort die Antwort.

Wenn die Verhandlungen voranschreiten, Sie jedoch feststellen, dass der Kunde „friert“, können wir eine logische Schlussfolgerung ziehen, dass etwas nicht zu ihm passt. Vielleicht der Preis, die Qualität der Ware oder die Bedingungen. Beweisen Sie in solchen Fällen, dass Sie besser als Ihre Konkurrenten sind und dass Ihr Preis am angemessensten ist.

Wenn Sie sich in Verhandlungen dem Kunden überlegen fühlen, hören Sie auf keinen Fall auf und entspannen Sie Ihren Griff nicht. Im Gegenteil, handeln Sie selbstbewusster und aggressiver.

Erstellen Sie einen "Korridor allgemeiner Aussagen". Dies bedeutet, dass Sie jede Ihrer Aussagen in eine universelle Form für Kunden umwandeln müssen. Und Sie sollten Ihre Gedanken so formulieren, dass alle mit Ihnen übereinstimmen. Wenn Sie zum Beispiel sagen, dass ungefähr 8 Milliarden Menschen auf der Erde leben und unter ihnen Männer und Frauen sind, dann wagt es niemand auf der Welt, mit Ihnen zu streiten - Ihre Aussagen sollten so unbestreitbar sein.

Schlussfolgerungen:

• keine Angst haben, einen potenziellen Kunden anzurufen, • sich bemühen, eine Sprache zu sprechen, die Ihr Kunde versteht, • den Markt analysieren.