Was ist ein Stakeholder, Arten von Stakeholdern

Stakeholder - Organisationen, Gruppen von Einzelpersonen, die den Betrieb eines separaten Geschäftsprozesses beeinflussen. Sie sind in interne und externe unterteilt. Dazu gehören alle Teilnehmer, die die Entwicklung des Unternehmens und des Projekts beeinflussen.

Vor einigen Jahren wurde der Erfolg des Unternehmens anhand des erzielten Einkommens und des Umsatzes bewertet. Heute hängt die Position von den Bewertungen ab, die von Experten, Verbrauchern, Behörden und Medien abgegeben wurden. Die Interaktion mit diesen Gruppen hat Priorität. Daher musste ein neuer Begriff „Stakeholder“ eingeführt werden.

Wer sind die Stakeholder?

Englische Übersetzung von Stakeholdern - interessiert, beteiligt. Seine Teilnehmer stellen die Fähigkeiten des Systems zur Verfügung, sind eine Quelle von Anforderungen.

Das einfachste Konzept wurde vom Direktor des College in Boston, Bradley Gugins, gegeben. Er betonte, dass sich der Begriff auf eine Organisation, Person oder Gruppe bezieht, die von einer bestimmten Geschäftsstruktur beeinflusst wird. Dies ist ein Unternehmen, das an der guten Arbeit des Unternehmens interessiert ist, Rechte hat und an ihm beteiligt ist. Die Aktivitäten des Unternehmens wirken sich auch auf das Leben und die Funktionsweise aller am Prozess Beteiligten aus.

Die Hauptakteure werden von den Behörden des jeweiligen Landes vertreten. Von seiner Arbeit hängt die Dynamik des Unternehmens ab. Erfolgreiche Organisationen berücksichtigen Beziehungen nicht nur innerhalb des Unternehmens, sondern auch darüber hinaus. Meinungen und Bedürfnisse werden berücksichtigt:

• Verbraucher;

• Aktionäre;

• Mitarbeiter;

• Vertreter der Behörde.

Interne Stakeholder - Abteilungsleiter, Untergebene, Eigentümer, Aktionäre, Investoren. Oft sind die Interessen dieser Personen unterschiedlich. Um aus kontroversen Situationen herauszukommen, wird ein spezielles Managementsystem eingeführt, das darauf abzielt, Anreize und Motivationsrichtungen zu entwickeln. Dadurch werden die Ziele der Arbeit verschiedener Menschen gemeinsam.

Oft bezieht sich der Begriff auf Einflussgruppen, deren Arbeit bei der Durchführung der Hauptaktivität berücksichtigt wird. Die Interessen der Parteien können miteinander in Konflikt stehen. Im Rahmen dieser Theorie sind Stakeholder ein widersprüchliches Ganzes, das den Entwicklungspfad des Unternehmens bestimmt.

Grundprinzipien der Arbeit

Bei der Arbeit mit Stakeholdern werden mehrere Arbeitsschritte unterschieden. Zunächst werden Parteien identifiziert, die an der Arbeit des Unternehmens interessiert sind. Dies führt dazu, dass die Erwartungen der Teilnehmer ermittelt und die Übereinstimmung der Mission, Ziele und Vorgaben des Unternehmens mit den Interessen aller Parteien bewertet werden müssen. Auf diese Weise können Sie die Zufriedenheit und deren Beteiligung steigern.

Nach der Definition der Anforderungen wird eine Liste der Verantwortlichkeiten bereitgestellt. Dies hängt von den Eigenschaften der Teilnehmer am System ab. Oft verlangen Regierungsbehörden von Lieferanten eine minimale Beteiligung an der Arbeit des Unternehmens - die termingerechte Erfüllung von Aufgaben und so weiter.

In der letzten Phase werden die Ergebnisse ausgewertet. Die Zufriedenheit mit den erreichten Zielen wird offenbart, die Meinung über das Unternehmen wird bestimmt. Dank dieser Arbeit ist es möglich, die Arbeit des gesamten Unternehmens anzupassen und das Niveau auf ein höheres Niveau zu bringen. Die Interessengruppen schaffen ein System, das die Arbeit des Unternehmens sowohl während der Erholungsphase als auch in schwierigen Situationen unterstützt.

Stakeholder zu identifizieren ist einfach. Dazu sollten Sie Daten aus verschiedenen Quellen untersuchen:

1. Ein Beispiel für das Öffnen offizieller Dokumente ist der Personaltisch. Parteien, die an der Arbeit des Unternehmens interessiert sind, werden anhand der angenommenen Organisationsstruktur bestimmt.

2. Persönliche Beobachtung und Anhörung. Der Nachname, der bei der Besprechung oder Planungsbesprechung beiläufig erwähnt wurde, kann ebenfalls berücksichtigt werden.

3. Befragung von Personen. Es erfolgt unauffällig.

Als Ergebnis solcher Aktivitäten kann eine Liste von Personen und Organisationen erstellt werden. Oft wird die Liste als Ergebnis des Teams erstellt, da Einzelpersonen möglicherweise nicht alle beteiligten Parteien kennen. Besonders zu Beginn des Unternehmens.

Klassifizierung

Jedes Projekt hat viele Stakeholder, die in zwei große Gruppen unterteilt sind:

• Extern Sie befinden sich außerhalb der Organisation. Ein Beispiel sind Käufer, Vermittler, Investoren, Lieferanten.

• Intern Das sind Arbeiter, Manager. Ihre Aktivitäten stehen in direktem Zusammenhang mit der Arbeit des Unternehmens.

Es gibt eine große Anzahl von Arten von Stakeholdern. Jeder hat seine eigenen Arten von Management und Studium. Jede Kategorie hat ihre eigenen Ziele.

Der Besitzer. Für ihn ist die Hauptsache das materielle Einkommen des Unternehmens, die Geschäftsentwicklung und die Selbstverwirklichung.

• Lieferant Der erste wichtige Punkt ist das Umsatzniveau und die guten Bewertungen. Zu den Zielen, die der Lieferant erreichen möchte, gehört die regelmäßige Zahlung von Bestellungen.

• Kunden und Käufer. Ihr vorrangiges Ziel ist es, ein Qualitätsprodukt zu erschwinglichen Kosten zu erhalten. In letzter Zeit ist auch ein individueller Ansatz relevant geworden. Wenn das Unternehmen es anbieten kann, fühlt der Verbraucher seine Bedeutung, wächst zu einem Stammkunden.

• Das Personal. Für sie stehen die Bedingungen, unter denen die Erfüllung beruflicher Pflichten im Vordergrund steht, im Vordergrund. Mit Anerkennung und angemessener Bezahlung können Sie die volle Rendite beobachten.

• Hosting-Unternehmen. Sie benötigen Benutzer von Diensten, die pünktliche Zahlungen leisten.

• Staat. Bei dieser Art von Stakeholdern müssen Sie die korrekteste Beziehung erstellen. Dies ist möglich dank rechtzeitig gezahlter Steuern unter Wahrung der allgemeinen Disziplin.

Zu den Stakeholdern zählen Investoren. Sie liefern Finanzströme für die Entwicklung von Projekten. Ihre Hauptaufgabe ist es, vom Verkauf des Endprodukts zu profitieren. Wenn der Anleger und der Kunde nicht eine Person sind, fungiert die Bank, der Investmentfonds und der Investmentfonds häufig als Anleger. Solche Einheiten fungieren als vollwertige Partner des Projekts.

Kopf - eine Person, die die Befugnis erhält, alle Arbeiten zu verwalten. Sie sind in der Regel im Vertrag eingetragen. Oft muss der Leiter die Aktivitäten während des gesamten Lebenszyklus des Unternehmens oder Projekts koordinieren. Der Leiter leitet das Team, das ein wesentlicher Bestandteil des Unternehmens ist. Seine Zusammensetzung und Funktionen hängen von der Komplexität, der Hauptarbeitsrichtung und ihren Eigenschaften ab.

Andere Arten von Stakeholdern

Andere Parteien können den Betrieb eines Elements beeinflussen. Dies sind konkurrierende Firmen, Community-Gruppen und Personen, Sponsoren, Berater, juristische und andere Arten von Organisationen, die indirekt in den Prozess involviert sind.

Neben Gruppen, Einzelpersonen und Organisationen kann die Anzahl der Stakeholder auch „stille“ Typen umfassen. Eine davon sind zukünftige Generationen. Sie existieren noch nicht, aber ihre Interessen werden berücksichtigt, damit sie in Zukunft nicht mit zusätzlichen Schwierigkeiten konfrontiert werden.

Sorten gelten als vergangene Generationen und die Umwelt. Die ersteren sind im Leben der Organisation physisch abwesend, aber ihre Interessen liegen in der Kultur, die sie verlassen haben. Jede Aktivität sollte so sein, dass die materiellen oder spirituellen Werte, die aus der Vergangenheit stammen, nicht geschädigt werden. Die Umwelt spielt eine wichtige Rolle, da die Arbeit eines einzelnen Unternehmens das Leben und die leblose Natur nicht beeinträchtigen darf.