Wie organisiere ich das Hotel?

Das Hotelgeschäft, insbesondere in Touristenzentren und an der Seeküste, bleibt für Investitionen attraktiv, da die Kapitalrendite etwa 5 Jahre beträgt. Trotz der äußerlich einfachen Ausführung der Funktionen und der erbrachten Dienstleistungen ist es möglich, die Arbeit des Hotels auf unterschiedliche Weise zu organisieren. Automatisieren Sie die Arbeit, um die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern und damit Kunden anzulocken.

Bedienungsanleitung

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Schon heute ist es lächerlich und nicht klug, die Chancen der Hochtechnologie nicht zu nutzen. Durch die Automatisierung Ihres Hotels sparen Sie Gehälter und verbessern gleichzeitig die Servicequalität. Das im Hotel implementierte automatisierte System koordiniert die Aktivitäten nicht nur der Empfangs- und Unterbringungsabteilung, sondern auch der Reservierungs-, Verkaufs-, Finanzkontroll- und Geschäftsbetriebsabteilung.

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Holen Sie sich ein automatisiertes System mit der Möglichkeit, es für ein bestimmtes Hotel und die Besonderheiten seiner Arbeit zu konfigurieren. Es sollte optimiert und an die russischen Bedingungen und Gesetze angepasst werden und mit Registrierkassen zusammenarbeiten, die für die Verwendung im Hotelgeschäft zugelassen sind. Die Implementierung des Systems ermöglicht es dem Hotelpersonal, immer vollständige Informationen über die Anzahl der Zimmer und Fehler zu haben und die Wünsche der Kunden zu berücksichtigen, um die Ordnung in den Zimmern zu überwachen und aufrechtzuerhalten.

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Trainieren Sie das Hotelpersonal für die Arbeit mit dem automatisierten System. Vergessen Sie jedoch nicht, dass es zusätzliche Schulungen absolvieren und sich ein Bild davon machen muss, wie es mit Hotelgästen arbeitet und kommuniziert. Gut ausgebildetes Servicepersonal, professionell und auf hohem Niveau, das seine Aufgaben erfüllt - dies ist ein zusätzlicher Vorteil gegenüber Wettbewerbern, die Sie haben werden.

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Viele Hotelunternehmer machen einen häufigen Fehler und achten nicht auf die Gestaltung und Wartung der Zimmer. Sie verlieren Kunden, die bereits die Qualität der Hoteldienstleistungen vergleichen können und einen Urlaub im Ausland bevorzugen. Stellen Sie sicher, dass die Zimmer sauber, komfortabel und komfortabel sind, dass kleinere Reparaturen sofort durchgeführt werden und die Gäste das ganze Jahr über in Ihrem Hotel übernachten, nicht nur während der Hochsaison. Auf diese Weise können die Kosten für die Organisation des Hotels und die Schulung des Personals amortisiert werden.