Warum gehen Kunden?

Es ist traurig zu sehen, wie die Kunden von gestern an einem Geschäft oder Büro vorbeigehen und nicht einmal einen Blick darauf werfen wollen. Wenn Sie die Ursachen des Geschehens nicht analysieren, erhält das Unternehmen keinen Gewinn oder geht zurück.

1. Kein Kundenstamm Ein guter Kundenstamm ist die Grundlage für ein erfolgreiches Geschäft. Ein Unternehmen, das Kundenkontakte sammelt, gewinnt einen Vorteil auf dem Markt, weil es Kunden regelmäßig an sich selbst erinnert.2. Aktionen der Wettbewerber Andere Firmen bieten möglicherweise dasselbe Produkt an, verbessern jedoch den Verkaufsprozess. Zu diesem Zweck bieten sie die Möglichkeit, Waren telefonisch über das Internet zu bestellen. mit Lieferung zu Ihnen nach Hause oder ins Büro usw. 3. Produktalterung Der Produktlebenszyklus besteht aus vier Phasen: Markteintritt, Wachstum, Reife und Rückgang. Wenn das Produkt die letzte Phase durchläuft, nimmt die Aktivität der Käufer unabhängig von den Handlungen der Wettbewerber stark ab. 4. Nicht erfolgreicher Standort des Geschäfts Für Kunden, die Zeit schätzen, ist der Standort des Geschäfts von entscheidender Bedeutung. Allmählich finden solche Kunden andere Möglichkeiten, das richtige Produkt zu kaufen. 5. Unhöflichkeit der Verkäufer Leider ist die Unfähigkeit, mit Kunden zu kommunizieren, nicht so selten. Kunden fühlen sich gedemütigt und möchten nicht in den Laden zurückkehren. 6. Unzureichende Qualifikation der Verkäufer Der Käufer muss nicht alles über das Produkt wissen, wie er es verbindet usw. Wenn Verkäufer keine guten Berater sein können, erfolgt der nächste Kauf an anderer Stelle. 7. Es gibt keine notwendigen Zahlungsmethoden. Um kein Geld von einer Plastikkarte abzuheben, gehen Kunden lieber nicht in Geschäfte, in denen Sie nur in bar bezahlen können. 8. Große Auswahl an Ersatzprodukten. Ersatzprodukte ziehen Käufer mit niedrigen Preisen und neuen Qualitäten an. Ersatz eines Autos - Motorräder, Fahrräder, Taxidienste. 9. Andere Gründe: Der Markt verändert sich rasant, neue Produktions- und Werbetechnologien entstehen und mit ihnen neue Gründe, Kunden zu verlassen. Um die Situation zu klären, hilft eine Umfrage unter ehemaligen Kunden, deren Kontakte im Kundenstamm gehalten wurden. Um Kunden nicht zu verlieren, müssen wir aktiv Feedback geben, um rechtzeitig auf Änderungen der Bedürfnisse, Geschmäcker und Stimmungen reagieren zu können.