So arrangieren Sie die Lieferung nach Hause

Mit dem modernen Rhythmus des Lebens und der Verkehrsstaus wird der Hauslieferdienst zunehmend nachgefragt. Die Entwicklung des Online-Handels hat diesen Trend nur verstärkt: Wählen Sie ruhig ein Produkt zu Hause am Computer aus und erhalten Sie es dann bequem und angenehm für viele Käufer.

Du wirst brauchen

• - Startkapital;

• - Internet;

• - Transport.

Bedienungsanleitung

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Sie können Ihren eigenen Kurierdienst organisieren, der verschiedenen Organisationen Dienstleistungen für die Lieferung von Waren bietet. Ein solches Geschäft ist insofern rentabler, als es ein Minimum an Investitionen erfordert. Registrieren Sie Ihr Unternehmen. Rekrutieren Sie Kuriere oder Spediteure. Werben Sie in lokalen Medien, erstellen Sie Ihre eigene Seite im Internet und gewinnen Sie nach und nach Stammkunden. Steigern Sie das Personal, wenn sich Ihre Kundenbasis erweitert.

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Es ist am vorteilhaftesten, die Lieferung nach Hause zu arrangieren, wenn Sie ein Unternehmen haben, das Waren produziert oder verkauft. Wenn es sich um ein Lebensmittelgeschäft oder einen Online-Shop handelt, sparen Sie erheblich auf dem Handelsplatz oder in anderen für die Arbeit erforderlichen Räumlichkeiten.

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Sorgen Sie für die richtige Werbung Ihres Unternehmens. Aktualisieren Sie regelmäßig Broschüren und bewerben Sie Ihre Produkte im Internet. Versuchen Sie, ein Angebot zu formulieren, das Sie von Ihren Mitbewerbern unterscheidet. Wenn Sie von Ihren Fähigkeiten überzeugt sind, lassen Sie sich einen kühnen Slogan einfallen, zum Beispiel "Lieferung innerhalb einer Stunde oder Ihr Kauf auf unsere Kosten".

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Erstellen Sie ein fehlerfreies Logistiksystem. Stellen Sie die erforderliche Anzahl von Mitarbeitern ein, erstellen Sie Schichtpläne und berechnen Sie die Zeit für die Hauptrichtungen der Stadt (unter Berücksichtigung von Staus und anderen Umständen). Stellen Sie allen Kurieren oder Spediteuren Mobilfunkkommunikation zur Verfügung und fordern Sie, den Kunden auch nur über die geringste Verzögerung unverzüglich zu informieren. Stellen Sie sicher, dass sich die gelieferte Ware (insbesondere bei Fertiggerichten) während des Transports nicht verschlechtert. Zur Verwaltung des Lieferservices sollte ein separater Spezialist eingestellt werden, der die gesamte Organisation des gesamten Lieferzyklus übernimmt.

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Achten Sie auf Image und Unternehmenskultur. Geben Sie die Uniform mit dem Firmenlogo für die Mitarbeiter des Lieferservices ein. Führen Sie Schulungen zu den Kommunikationsregeln mit dem Kunden durch. Beschreiben Sie detailliert alle Aktionen des Kuriers - von der Kontaktaufnahme mit dem Käufer bis zur Anzahl der Schritte, die er im Haus des Kunden ausführen kann. Es sind diese kleinen Dinge, die die Loyalität der Verbraucher ausmachen.

beachten Sie

Wenn die Zahlung für die Bestellung bei Lieferung erfolgt, unterzeichnen Sie eine Haftungsvereinbarung mit dem Kurier, um Geldverluste zu vermeiden. Überprüfen Sie unbedingt das vom Sicherheitsdienst eingestellte Personal und bewahren Sie alle persönlichen Daten der Kuriere auf.

Nützliche Ratschläge

Richten Sie ein Feedback-System mit Stammkunden ein. Wenn Bestellungen online erfolgen, bitten Sie sie, einen Fragebogen auszufüllen. So können Sie den Lieferservice verbessern.