Wie man eine Tour verkauft
Bei der Arbeit eines Reisebüro-Managers ist es das Wichtigste, einen Ansatz für den Kunden zu finden und ausschließlich auf der Grundlage seiner Wünsche zu arbeiten. Die Hauptqualitäten, die er in sich entwickeln muss, sind Geduld, Zurückhaltung, Verständnis und die Fähigkeit, mit Einwänden zu arbeiten. Idealerweise sollte dies nicht der Fall sein, aber der Kunde ist für den Kunden unterschiedlich. Um die Tour zu verkaufen, müssen Sie die ideale Beziehung zwischen den verfügbaren Touren und den Wünschen des Kunden suchen und finden.
Bedienungsanleitung
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Die wichtigste Regel ist zuhören. Seien Sie so freundlich wie möglich. Denken Sie daran, dass es für Sie umso einfacher ist, die Beziehungen zwischen Ihnen und den Kunden von den Aussichten für die jeweilige Richtung zu überzeugen, die Sie wählen werden.
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Notieren Sie sorgfältig alle Anforderungen und Wünsche des Kunden. Im Falle eines Widerspruchs sind sie hilfreich, um mögliche Schwierigkeiten zu lösen, die bei der Arbeit mit einem Kunden auftreten können. Denken Sie daran, dass es für Sie umso einfacher ist, mit diesem Kunden weiterzuarbeiten, je sorgfältiger Sie sich in dieser Phase befinden.
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Analysieren Sie die verfügbaren Touren. Wählen Sie bis zu vier Optionen und bieten Sie sie Ihrem Kunden an. Von diesen vier sollten zwei diejenigen sein, die für Ihr Unternehmen Priorität haben. Arbeiten Sie mit Kundeneinwänden anhand einer Wunschliste. Wenn der Kunde nicht überzeugt werden kann, verzweifeln Sie nicht - sagen Sie ihm, dass die Situation in dem Land, in das er geht, turbulent ist und Sie persönlich nicht raten würden, dorthin zu gehen.
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Wenn auch dies nicht funktioniert, verkaufen Sie dem Kunden die Tour, die er ursprünglich kaufen wollte. Das Wichtigste ist, Beziehungen zum Kunden aufzubauen, ihn dauerhaft zu machen, und dann wird er Ihnen in Zukunft öfter zuhören.
Nützliche Ratschläge
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